Zet de inhoud centraal
Je vindt dat er iets gedaan moet worden. Je herhaalt al je argumenten. En nóg een keer. Wat jou betreft is het zo klaar als een klontje. Maar je gesprekspartner gaat er niet op in. Waarom niet?
Feitenkennis. Daar draait het om. Je onderbouwt je voorstel met feiten, logica en kennis. Je laat weten wat jij denkt dat verstandig is. Maar: je laat óók ruimte aan de (argumenten van) anderen. Samen vind je de beste oplossing.