Zo bereik je wat je écht wilt in een gesprek
Je hebt een belangrijk gesprek op de planning staan. Misschien wil je een collega overtuigen van jouw idee, een team motiveren om samen te werken, of zorgen dat mensen jouw afspraken nakomen. Maar hoe zorg je ervoor dat je bereikt wat jij voor ogen hebt? Het begint allemaal met één simpele, maar cruciale vraag: wat is mijn doel?
Checklist: jouw doel bepalen in een gesprek
Voordat je een gesprek ingaat, stel je jezelf deze vragen:
- Wat wil ik bereiken?
- Wat heeft de ander nodig om mee te gaan in dat doel?
- Welke Invloedstijl past daarbij?
Kies de Invloedstijl die aansluit bij jouw doel. Volgens het wetenschappelijk onderbouwde Invloedmodel® zijn er vier stijlen die je kunt inzetten. Wie flexibel schakelt tussen deze stijlen, bereikt zijn doelen én versterkt relaties met anderen. Dit zijn vier veelvoorkomende doelen, en hoe je ze bereikt.
1. Overtuigen: zo krijg je anderen mee in jouw standpunt
Wil je dat mensen jouw visie omarmen? Dan is de Invloedstijl Overreden je beste vriend. Het draait hierbij om sterke argumenten en een logische opbouw. Focus op wat relevant is voor de ander en blijf bij de feiten.
Zeg bijvoorbeeld niet:
‘’Het voelt voor mij een beetje onpersoonlijk om AI-tools te implementeren in onze workflow. Deze tools reageren dan als nep-personen op onze klanten. Ook sluipen er makkelijk fouten in, dus je moet het altijd controleren.’’
Maar wel:
‘’Ik ben tegen het implementeren van AI-tools in onze klantcontact workflows. Persoonlijk contact is een belangrijke pijler van onze organisatie, het gebruik van AI staat daar haaks op. Daarnaast zullen eventuele fouten door AI minder zichtbaar worden. Ik ben daarom van mening dat het geen goed idee is om AI-tools te gebruiken in onze klantcontact workflows.’’
2. Samenwerken: creëer een gezamenlijk doel
Wil je dat mensen met je samenwerken aan een project? Dan is Inspireren je go-to stijl. Bedenk voor jezelf wat jullie bindt in het project en waar je samen naartoe werkt. Schets een aantrekkelijke stip op de horizon waar iedereen zich in kan vinden, maar waarin ook ruimte is voor de eigen verbeelding. Zo zorg je ervoor dat mensen zichzelf motiveren.
Dit werkt niet:
‘’We gaan ons jubileum vieren aan het eind van dit jaar. Ik verwacht van jullie dat jullie zelf met een plan komen hoe we dit gaan doen.’’
Maar wel:
‘’Hoe tof is het dat wij al 50 jaar doen waar we goed in zijn en daarbij organisaties echt verder helpen? Stel je voor dat we dit samen met onze klanten vieren. Op zo’n manier dat we aan het einde van het jaar nóg sterker staan als organisatie. En dat onze klanten door deze mooie ervaring uit zichzelf reclame maken voor ons.’’
3. Weerstand verminderen: begrijp wat de ander tegenhoudt
Soms wil je vooral begrijpen waarom iemand niet meegaat in jouw ideeën. Zodat je eventueel minder push-back of weerstand op jouw ideeën krijgt. Hier past de Invloedstijl Overbruggen bij. Het gaat erom dat je de juiste vragen stelt om te achterhalen waar de zorg van de ander zit. Je luistert en toont begrip.
Met deze zin gaat dat niet lukken:
‘’Waarom doe je nou zo moeilijk?’’
Maar met deze wel:
‘’Ik ben wel benieuwd. Ik hoor je nu een paar keer zeggen dat je het niet zo goed weet. Waar twijfel je over?’’
4. Afspraken laten nakomen: zorg voor duidelijkheid
Wil je dat mensen zich aan gemaakte afspraken houden? Dan is de Invloedstijl Stellen de juiste aanpak. Het gaat niet om het overtuigen van het nut van de afspraak, maar om het aanspreken indien iemand hem niet nakomt. Je benoemt het gedrag van de ander en spreekt je verwachting uit.
Zo doe je dat niet:
‘’Het is in ieders belang om een tussentijdse check-in te hebben. Op deze manier weten we zeker dat het project vooruitgang boekt.’’
Maar zo:
‘’We hebben afgesproken om elke week een check-in te hebben over het project. Ik verwacht dat je hierbij aanwezig bent om een update te geven over jouw taken.’’
Weet wat je wilt bereiken en acteer daarop
Kortom, wil je overtuigen, samenwerken, begrijpen of afspraken borgen? Alles begint met een helder doel. Hoe concreter jouw doel, hoe beter je je kunt voorbereiden en de juiste Invloedstijl kan kiezen.
Dus, voordat je je volgende gesprek ingaat, vraag jezelf af: wat wil ik écht bereiken? Want met een scherp doel ben jij een stuk invloedrijker.