Naar de hoofdinhoud Naar de navigatie

Ramesh leerde bij Invloedrijk Communiceren hoe je soepel samenwerkt

Ramesh vond in 2018 zijn droombaan als regiomanager bij branchevereniging KHN (Koninklijke Horeca Nederland). Dagelijks gaat hij op pad om te sparren met ondernemers, gemeenten en collega’s. Iedereen communiceert weer op een andere manier. Hoe werk je soepel samen met mensen die heel anders zijn dan jijzelf? Dat ontdekte hij tijdens de training Invloedrijk Communiceren.

Beste van twee werelden

Na de Hotelschool begon hij zijn carrière bij het Dorchester Hotel als Hoofd Stewarding. Daarna maakte hij de switch naar de bankenwereld. 18 jaar werkte hij met plezier als Adviseur Particulieren Relaties bij ABN AMRO. 5 jaar geleden was het weer tijd voor iets anders. Hij kwam in contact met Michael Pilarczyk en die inspireerde hem om zijn droombaan te vinden. Hoe zag die baan er voor hem uit? Een buitendienstfunctie die het beste van zijn voorgaande banen combineerde. Hij vond de perfecte baan als regiomanager bij KHN. ‘’Wij adviseren en informeren de horecaondernemers op alle mogelijke manieren. Heel flexibel, heel uitdagend, echt een gave baan!’’ zegt hij.

Schakel tussen ondernemer en overheid

In het stukje relatiebeheer met de ondernemer zit zijn kracht. Hij denkt zoveel mogelijk met ze mee. Als je een eigen horecabedrijf start, dan komt daar veel bij kijken. Ramesh: ‘’Mooi om die mensen te begeleiden en helpen waar nodig. Bijvoorbeeld met de vergunningsaanvraag, die neemt gewoon enorm veel tijd in beslag. Als KHN zijn we echt de linking pin tussen ondernemer en gemeente. Wij weten hoe de hazen lopen en komen met oplossingen. We hebben dus ook veel te doen met burgemeesters en ambtenaren die vergunningen afgeven.’’

Samenwerken met je tegenpool
‘’Ik ben zelf geen haantje de voorste. Het is heel makkelijk om met mensen om te gaan die hetzelfde zijn als jij. Maar het is een kunst om met mensen om te gaan die totaal tegenovergesteld zijn. Voor mij zijn dat dominante mensen die altijd het woord willen hebben of zichzelf de beste vinden. Heel uitdagend om daarmee samen te werken. Privé is dat toch anders, want vrienden kies je zelf uit. Je zoekt personen met wie het klikt en waarmee je op één lijn zit. Collega’s en werkrelaties die krijg je, daar heb je het mee te doen.’’

Meer impact door stevige communicatie

Soms werd hem gezegd dat hij wel wat meer van zich af mocht bijten. ‘’Ik wilde leren om meer tegengas te geven en sterker over te komen. Bureau Zuidema kende ik al van andere trainingen die ik had gevolgd. Ik was enthousiast en koos daarom begin 2023 voor de training Invloedrijk Communiceren.’’

Kracht van stilte en non-verbale communicatie

In de training leerde Ramesh om vaker stiltes te laten vallen in gesprekken. Om niet altijd maar door te gaan met praten. ‘’Met een stilte kan je juist een reactie van de ander uitlokken. Zo stuur je het gesprek en pak je de leidende rol. Ik oefende ook met lichaamstaal, dat zegt zoveel. Hoe mensen zitten, hoe je zelf zit, hoe je ze aankijkt. Zit je bijvoorbeeld rechtop met beide benen op de grond, dan kom je ontspannen over. Allemaal signaaltjes waar ik nu op let.’’

Positieve ervaring met trainer, groep en locatie

‘’Onze trainer was enorm fijn, hij liet je in je waarde en straalde rust uit. De chemie van de groep was ook goed. Iedereen was heel open, we hebben later contact gehouden. En de locatie, de House of Influence in Oosterbeek, was top. Dat is voor mij wel belangrijk, omdat het lange dagen zijn. Je waant je in een relaxte omgeving met veel rust en ruimte. Alles is goed verzorgd en de hosts zijn super. De locatie maakte het totaalpakket voor mij wel compleet. Ik zou de training en deze locatie absoluut aanraden!’’