Naar de hoofdinhoud Naar de navigatie

Meer Effect, Minder Weerstand: Hoe Lizette haar invloedstijl verfijnde

Lizette Kolmeijer

Lizette Kolmeijer ging in gesprek met Businesswise. Lizette is Adviseur Leren & Ontwikkelen bij een zorgverzekeraar als ze regelmatig tegen hetzelfde probleem aanloopt. ,,Ik bleek niet altijd even flexibel te zijn in de stijl die ik toepaste om mensen mee te krijgen. Had ik een goed idee, kreeg ik het intern toch niet altijd verkocht. Terwijl ik op zo’n moment zeker wist: dit is een fantastisch plan. Snappen ze dat nou echt niet?”

Als Lizette vanuit een collega de feedback krijgt dat ze vaak te stellig is in haar poging anderen te overtuigen, schrijft ze zich in voor de training Inzicht in Invloed. ,,Ik realiseerde me dat mijn collega een punt had. Ik stapel graag argument op argument. In de praktijk werkt dat echter regelmatig averechts. Heel frustrerend. Dus ik wilde me daar echt graag in ontwikkelen.”

Beïnvloedingsvaardigheden verbeteren

Bij haar toenmalige werkgever werken ze op dat moment samen met Bureau Zuidema, een ervaringsgericht trainingsinstituut voor topprofessionals. ,,Door mijn werk was ik al bekend met Bureau Zuidema. Ik raadde hun trainingen vaak intern aan, dus kende hun aanbod en kwaliteit.

Mijn hoofddoel was om mijn beïnvloedingsvaardigheden te verbeteren door flexibeler te worden in mijn stijl, vandaar mijn keuze voor deze cursus.”Lizette gaat voor de ’twee-blokken-variant’. ,,De trainingsvorm waarin je twee keer drie dagen lang in training bent. Je kunt er ook voor kiezen één hele week te gaan en jezelf compleet onder te dompelen in het thema invloed. Voor sommigen werkt dat goed, maar zelf geloof ik meer in een gespreide training.

Zo kun je alle inzichten die je hebt opgedaan in het eerste blok, in de praktijk mee terugnemen en het gaan toepassen. Datgene waar je dan nog tegen aanloopt, kun je weer meenemen als ontwikkeldoel naar het tweede blok.”

Hardnekkige valkuil

De training is precies waar Lizette op hoopt. ,,Inmiddels werk ik bij Royal Schiphol Group als talent business partner. Ook in deze rol pas ik nog regelmatig toe wat ik bij Bureau Zuidema heb geleerd. Mijn valkuil, het te lang doorgaan in beargumenteren, is nog altijd vrij hardnekkig, maar het feit dat ik me bewust ben geworden van de momenten waarop ik het doe, is heel veel waard.

Ik denk nu sneller: oké, dit gaat niet werken. En vervolgens: waar komt dat door? Ik reflecteer veel meer op wat er gebeurt. Waar ik voorheen standaard doorging, zie ik nu: het heeft geen effect. Even een stapje achteruit, een andere stijl inzetten. Wie heb ik tegenover me? En wat werkt wél bij diegene?”

Confronterend maar effectief

Lizette vertelt dat ze tijdens de rollenspelen in de training regelmatig werd gefilmd. Confronterend, maar heel effectief. ,,Je werkt aan de hand van casussen. Die zijn elke keer weer anders, waardoor je met allerlei type situaties en mensen om leert gaan.

Door jezelf terug te zien op beeld, zie je niet alleen je verbale kant, maar ook je non-verbale kant. En wat bleek: als ik een idee van een ander helemaal niks vind, zie je dat non-verbaal meteen, waardoor een ander denkt: wat een arrogant persoon, ik ga sowieso niet mijn best doen om mee te gaan in haar argumenten. Hier was ik me totaal niet van bewust.

Tegenwoordig weet ik dus: oké, ik bedoel dit, maar het werkt niet, dus non-verbaal straal ik mogelijk wat anders uit. Dan ga ik even terug naar de basis, terug naar een andere gezichtsuitdrukking. Meer begripvol luisteren en me écht verdiepen in de ander. Alles start met in verbinding zijn met de ander.”

Niet terugvallen

 

Je hebt altijd de neiging terug te vallen in je oude gedrag. De kunst is om dat wat je hebt geleerd, vast te houden. Dat begrijpt Bureau Zuidema als geen ander.

 

Daarom krijg je altijd een terugkommoment aangeboden om terug te blikken en je skills verder aan te scherpen.

Daarnaast vorm je aan het eind van de training een subgroep met een aantal deelnemers waarmee je – op eigen initiatief en naar behoefte – contact houdt.

Een tijd lang sprak ik mijn groep nog eens in de zoveel tijd online om adviezen uit te wisselen, elkaar scherp te houden en feedback te geven. Heel zinvol – en echt een verlengstuk van de training voor een optimale transfer van de training naar werkpraktijk.”

Bereik meer in je werk. Toe aan een training waar je de rest van je leven echt iets aan hebt? Bekijk trainingen.