Communicatieskills zijn belangrijk als je auditor bent. Judith, die dit werk al bijna 20 jaar doet, weet dat als geen ander. Hoe overtuig je anderen dat verbeteringen nodig zijn? En hoe handel je in situaties waarin je je onder druk gezet voelt? Haar collega’s wezen haar op de training Inzicht in Invloed®. Lees hoe ze door dit ‘cadeau’ gesprekken anders aanpakt.
Samen doelen bereiken
Judith werkt als Internal Auditor bij het Radboud UMC in Nijmegen. In haar functie onderzoekt ze IT-risico’s voor de bedrijfsvoering. Als auditor moet je anderen kunnen overtuigen. ‘’Dat is altijd een uitdaging. Je hebt iets gezien wat verbeterd moet worden. Dan leg je aan je collega uit dat dingen hoe ze nu georganiseerd zijn, niet goed zijn. Hij of zij moet die verbetering gaan doorvoeren. Maar soms is diegene het er niet mee eens. Dan wil je die persoon het belang er toch van in laten zien. Je zoekt jullie gezamenlijke doel en het pad om daar te komen’’, zegt Judith.
Ontwikkeling als auditor
Haar collega auditoren waren enthousiast over Inzicht in Invloed® en raadden het aan. Daarnaast heeft ze als auditor een aantal professionele titels die ze actueel moet houden. Regelmatige scholing hoort daarbij.
‘’In 2019 was het moment daar, ik kon de training gaan doen. Het voelde als een cadeautje voor mijzelf!’’
Balans in gesprekken
‘’Tijdens Inzicht in Invloed® leerde ik dat je niet alleen maar op de relatie moet zitten. Wil je de relatie met je gesprekspartner kosten wat kost goedhouden? Dan kom je er na het gesprek misschien achter dat je je doel helemaal niet hebt bereikt. Je doel bereiken en je relatie goedhouden moeten gelijk op gaan. Daar ben ik me in gesprekken nu heel bewust van. De ene keer lukt het beter dan de andere. Maar als het lukt, ga je met een prettig gevoel het gesprek uit. Dat is ook goed voor je zelfvertrouwen!’’ aldus Judith.
Observeren en benoemen
Ze ontdekte ook hoe je kan reageren als je onder druk wordt gezet, of als dat zo voelt. ‘’Dan observeer je wat er gebeurt en benoem je dat. Je zegt bijvoorbeeld: ik neem even pauze, ik adem in, uit, en dan gaat het gesprek weer verder.’’
Perfecte omgeving om te leren
‘’We hadden inhoudelijk heel sterke trainers. Ze nemen je goed mee in het hele verhaal en verbinden, individueel en met de groep. Je komt in een veilige omgeving waarin je kan oefenen met lastige situaties. Ook de locatie, de House of Influence in Oosterbeek, was fijn! De hosts, mooie groene omgeving, maaltijden bereid met goede ingrediënten… Overal is over nagedacht.’’
Cadeau voor jezelf
Judith: ‘’Overweeg je om de training te doen? Dan zou ik zeggen: ga ervoor en zie het ook als een cadeautje voor jezelf. Geniet ervan en zie de oefeningen en situaties ook als een soort spel. Heb plezier in het leren en laat je in de House of Influence verwennen!’’