Naar de hoofdinhoud Naar de navigatie

Feedback geven en ontvangen

Feedback is meer dan alleen een terugkoppeling. Het is essentieel voor groei, goede prestaties en een sterke samenwerking. Maar hoe geef je feedback? En hoe kan je omgaan met feedback die je krijgt? Ontdek hoe je deze skill onder de knie krijgt.

Waarom is feedback geven belangrijk?

Feedback geven aan collega’s helpt jou en de anderen om zich bewust te worden van sterke- en verbeterpunten. Het bevordert persoonlijke ontwikkeling en zorgt voor betere prestaties. Ook versterkt het de communicatie en samenwerking.

Hoe stimuleer je feedback geven?

Creëer een open, vertrouwde omgeving waarin feedback geven aan collega’s normaal is. Moedig aandachtig luisteren aan en geef zelf het goede voorbeeld.

Waar voldoet goede feedback aan?

Wil je effectief feedback geven, wees dan duidelijk, concreet en specifiek. Spreek in ‘jij’ en ‘ik’ en geef het op een respectvolle toon. Geef niet alleen negatieve, maar ook positieve feedback.

Wat moet je vooral niet doen in het geven van feedback?

Dit zijn 3 no-go’s in feedback geven:

Vaag blijven. (‘We vinden het belangrijk dat iedereen zijn stukken op tijd inlevert.’)

Het persoonlijk maken. (‘Je maakt telkens een fout in de rapportages, dus je bent niet capabel.’)

Te veel in de emotie zitten. (‘Ik ben er zó klaar mee dat jij telkens niet komt opdagen.’)

Welke manieren van feedback geven zijn er?

Je kan een reactie geven op iemands prestaties of zijn of haar gedrag. Bij feedback op prestaties geef je terugkoppeling over de resultaten van een persoon of team. Dit is gericht op het benoemen van inhoudelijke punten. Denk aan het beoordelen van een rapport of een reactie op een plan

Met feedback op gedrag wil je iemand inzicht geven in zijn gedrag, zodat hij kan leren en zijn gedrag aan kan passen. Je zegt wat de ander doet en wat het effect op jou is. Voorbeeld: de ander laat je niet uitpraten, waardoor jij het idee krijgt dat jouw input voor diegene niet belangrijk is. Zo kan de ontvanger conclusies trekken en besluiten om het de volgende keer anders te doen.

Download e-book: Mag ik je feedback geven?

 

Hoe leer je omgaan met feedback?

Heb je feedback ontvangen, reageer dan volgens deze 4 tips:

  1. Vat de feedback niet persoonlijk op, zie het juist als een kans om te leren en groeien.
  2. Wees ook nieuwsgierig: luister actief en stel vragen.
  3. Toon begrip en bedank de ander voor de feedback.
  4. Is het negatieve feedback en ben je het er niet mee eens? Schiet dan niet in de verdediging, maar vertel eerlijk en respectvol hoe jij de feedback ervaart.

Zo leer je effectief feedback geven

Begin bij bewustzijn, oefening en empathie. Reflecteer op de impact van je woorden en houd bovenstaande tips in gedachte.  Lees door over feedback geven.