Luisteren. Het is een gave die we van nature allemaal hebben, maar slechts weinig mensen weten het volledig te benutten. Ontdek hoe je actief luistert. Ervaar hoe je je relaties versterkt, beter samenwerkt en meer doelen bereikt.
Wel eens meegemaakt? Je zit in een vergadering en merkt dat een collega telkens op zijn telefoon zit te scrollen. Hij is afgeleid en niet betrokken bij de discussie. Het resultaat: hij mist informatie en de anderen in de zaal raken geïrriteerd. Een gebrek aan luisteren kan funest zijn voor een succesvolle samenwerking.
Wat is actief luisteren?
Actief luisteren is meer dan alleen aanhoren wat de ander zegt. Je luistert met alle aandacht en wil de hele boodschap, betekenis en gevoelens van de ander begrijpen.
Waarom is actief luisteren belangrijk?
Het is essentieel voor begrip en verbinding. Door actief te luisteren laat je zien dat je oprecht geïnteresseerd bent, daarmee toon je respect en bouw je sterke relaties op. Misverstanden zullen niet snel ontstaan. Draagvlak creëren voor jouw plannen wordt makkelijker. Kortom, het leidt tot positieve en productieve communicatie!
Wat zijn kenmerken van goed luisteren?
Luisteren voor gevorderden ziet er zo uit:
Wees oprecht nieuwsgierig. Dat is de drijvende kracht achter luisteren. Vanuit je interesse ontstaat vanzelf de bereidheid om te horen wat de ander te zeggen heeft.
Verplaats je aandacht naar de ander en laat je niet afleiden. Dan hoor je meer dan alleen woorden. Je hoort niet alleen wat iemand zegt, maar ook hoe hij het zegt en wat hij níet zegt.
Neem een luisterhouding aan. Maak oogcontact, knik af en toe en neem een open en uitnodigende lichaamshouding aan.
Parkeer je eigen gedachten even. Zo creëer je ruimte in je hoofd, maar ook in het gesprek om de ander te volgen. Je onderbreekt de ander niet; jouw mening komt later wel!
Bevestig wat je gehoord hebt. Benoem in je eigen woorden wat de ander zei, zo voelt hij zich ook echt gehoord.
Actief luisteren voorbeelden
Een voorbeeld van gedrag bij actief luisteren is het herhalen van de belangrijkste punten van de ander. Ook kan je vragen stellen om dieper op het onderwerp in te gaan. Verder zijn het geven van oprechte feedback en het tonen van empathie belangrijke aspecten.
Beter leren luisteren
Hoe staat het met jouw luistervaardigheden? Luister je écht of zeg je ‘ik hoor wat je zegt, maar…’? Geen zorgen, actief luisteren kan je namelijk heel goed oefenen. Met je partner, familie, vrienden of op het werk. Wil jij beter leren luisteren om méér te bereiken in je baan? Schrijf je dan in voor onze communicatie training.