Waarom goede communicatie écht belangrijk is

Wat is goede communicatie?

Je gebruikt duidelijke taal en stemt die af op de ander. Je hebt oprechte aandacht voor wat de ander te zeggen heeft en stelt vragen. Ook ga je in op non-verbale signalen en emoties. Effectieve communicatie is dus echt tweerichtingsverkeer.

‘’Het gaat niet simpelweg om spreken of lezen, maar om te begrijpen wat er precies wordt gezegd.’’

Effectieve communicatie volgens Zuidema is: jouw doelen bereiken en tegelijkertijd je relatie met de ander versterken!

Voorwaarden voor effectieve communicatie

Wil je jouw communicatie op de werkvloer verbeteren, werk dan aan deze skills:

• Kort en bondig argumenteren, voor de ander relevante punten benoemen
• Jouw eisen en verwachtingen zonder spanning op tafel leggen
• Anderen motiveren en aanzetten tot actie
• Je eigen doelen parkeren, actief luisteren en de juiste vragen stellen

Maar alleen hiermee ben je er nog niet. Want de beste professionals beheersen niet alleen alle vaardigheden, maar weten ook precies wanneer ze welke in moeten zetten. Wij noemen dat stijlflexibiliteit. Zo bereik je meer in elke situatie.

Voorbeelden van effectief communiceren

Communiceren met collega’s gaat niet altijd van een leien dakje. Je kent vast die discussies waarin je beiden alleen maar bezig bent met je eigen mening verdedigen. Argumenten worden herhaald. ‘Ja, maar…’ is de standaard reactie. Bij dit soort gesprekken is eigenlijk iedereen een verliezer. Jij behaalt misschien je doel, maar de relatie met de ander lijdt eronder.

Ons advies: stop daarmee. Wat je dan wel moet doen? Neem even afstand en parkeer je eigen standpunt. Zeg bijvoorbeeld: ‘ik merk dat ik alleen maar argumenten aan het geven ben. Dat is niet echt bevorderlijk voor dit gesprek. Kan je uitleggen wat je met (…) bedoelde?’

Tips om jouw communicatie te verbeteren

Start vandaag nog met deze 5 tips voor doeltreffende communicatie:

• Luister écht en onderbreek niet
• Durf feedback te geven, positief of negatief
• Wees to-the-point en concreet
• Let op je eigen lichaamstaal en die van de ander
• Benoem wat jullie gemeenschappelijk hebben

Ga aan de slag

Wil je jouw communicatieskills naar een hoger niveau tillen? Bekijk dan onze trainingen en webinars.