CZ is een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland en biedt zorg aan meer dan 3 miljoen verzekerden. Ze werken nauw samen met duizenden zorgaanbieders en spelen een cruciale rol in het waarborgen van toegankelijke, betaalbare en kwalitatief hoogwaardige zorg. Elk jaar gaan de zorginkopers van CZ de onderhandelingstafel op om contracten te sluiten met deze aanbieders, wat essentieel is voor het continueren van de zorg voor hun verzekerden. Dit complexe proces brengt echter de nodige uitdagingen met zich mee.
Uitdaging van CZ
CZ’s zorginkopers bevinden zich elk jaar in een delicaat spanningsveld. Ze moeten balanceren tussen de strenge eisen van de overheid, de behoefte aan betaalbare zorg en het waarborgen van hoge kwaliteit. De uitdaging? Het sluiten van de beste contracten voor hun verzekerden zonder de kosten uit het oog te verliezen. Dit zorgt voor moeilijke gesprekken en soms gespannen relaties met zorgaanbieders.
CZ herkende dat hun zorginkopers meer invloed nodig hadden om succesvol te navigeren door deze onderhandelingsdynamiek. Ze wilden dat hun inkopers sterker in hun schoenen zouden staan, meer invloed konden uitoefenen en tegelijkertijd de relaties met zorgaanbieders konden versterken. De vraag was helder: Hoe kunnen zorginkopers effectief onderhandelen, invloedrijker zijn én de relatie met hun gesprekspartners behouden?
Onze oplossing
Bureau Zuidema ontwikkelde een op maat gemaakt 3-daags trainingsprogramma specifiek voor zorginkopers van CZ. Dit programma richt zich op het vergroten van hun invloed binnen het uitdagende onderhandelingslandschap waarin ze opereren.
Het programma is ontworpen om de zorginkopers te helpen hun doelen scherp te stellen en tegelijkertijd de relatie met zorgaanbieders te versterken. Het biedt hen de tools en technieken om effectief te communiceren, beter om te gaan met weerstand en hun onderhandelingspositie te verbeteren. Door het ontwikkelen van zelfbewustzijn en strategische communicatiestijlen, konden de zorginkopers met meer zelfvertrouwen en invloed optreden in hun gesprekken.
Resultaten van het programma
Het maatwerkprogramma leverde meetbare verbeteringen op voor de zorginkopers van CZ. Na afloop van de training voelden ze zich beter uitgerust om het complexe onderhandelingsproces met vertrouwen aan te gaan. Ze hadden niet alleen heldere doelstellingen voor ogen, maar versterkten tegelijkertijd de relatie met zorgaanbieders. Dit leidde tot duurzame contracten en een constructiever onderhandelingsklimaat.
De impact van de training bleek duidelijk uit de feedback van de deelnemers:
“Deze training is zeer passend voor mijn werk. Het heeft me geholpen om beter te navigeren door het spanningsveld van onze onderhandelingen.”
“Goede training voor mijn functie. Het heeft geleid tot veel bewustwording en waardevolle leermomenten.”
De samenwerking tussen CZ en Bureau Zuidema toont aan dat zelfs in de meest uitdagende onderhandelingssituaties invloedrijk en effectief communiceren mogelijk is zonder relaties te beschadigen.
Door te investeren in hun zorginkopers heeft CZ niet alleen hun onderhandelingsresultaten verbeterd, maar ook de banden met zorgaanbieders versterkt. Dit succesverhaal onderstreept het belang van strategische communicatie en invloed in het behalen van zakelijke doelen binnen de complexe wereld van zorgcontracteringen.
Adviesgesprek plannen