Hoe ontwikkel je consultants die inhoudelijk goed adviseren én mensen in beweging krijgen?
Accenture-consultants begeleiden dagelijks complexe verandertrajecten bij uiteenlopende klanten. Vakkennis hebben ze volop. Maar klanten meenemen in verandering vraagt meer: de vaardigheid om mensen in beweging te krijgen zonder dat het voelt als iets wat wordt opgelegd.
Verandering begeleiden zonder te pushen
Accenture is een wereldwijd consultancybureau met 2.400 medewerkers in Nederland. Ze begeleiden verandertrajecten op projectbasis voor uiteenlopende klanten. De medewerkers zijn hoogopgeleid en kritisch in hun keuze voor ontwikkeling: ze kiezen alleen voor trainingen die écht iets toevoegen.
De uitdaging: consultants moeten klanten meenemen in verandering zonder dat het voelt als iets opgelegds. Alleen vakkennis is daarvoor niet genoeg. Professionals moeten begrijpen hoe hun gedrag overkomt, buiten de eigen organisatie, bij klanten die ze voor het eerst ontmoeten.
Leren van mensen uit andere sectoren
Accenture kiest bewust voor het Open Trainingsaanbod van Zuidema, zodat deelnemers werken met professionals uit andere sectoren. Hoe kom je over op iemand die jou en je organisatie niet kent? In die situatie zitten consultants dagelijks.
Het format is intensief: 5 aaneengesloten trainingsdagen of 2 blokken van 3 dagen. Geen lange sessies met veel theorie. De kern is observeren, reflecteren en keihard oefenen in echte situaties.
“Onze consultants werken met diverse klanten en in verschillende omgevingen. Het is belangrijk dat zij hun invloed effectief kunnen inzetten om klanten te inspireren, zonder dat zij het gevoel hebben dat hen iets wordt opgelegd.”
— Floor Aardema, L&D adviseur Accenture
Meer deelnemers door aanbevelingen
Steeds meer consultants volgen de training, zonder actieve werving. Medewerkers die de training volgden, sturen collega’s door. De training is intensiever dan een normale werkdag. Maar het levert ook meer op.
Na afloop weten consultants hoe ze klanten inspireren en begeleiden, zonder dat het voelt als iets opgelegds. Dat merken ze direct in gesprekken met klanten.
“Één dag training is intensiever dan een dag op kantoor. Maar na afloop zijn deelnemers een heleboel waardevolle vaardigheden rijker.”
— Floor Aardema, L&D adviseur Accenture
Het bewijs
Er is geen actieve werving nodig. Medewerkers die de training volgden, sturen collega’s door. Dat zegt meer dan welke score dan ook.
Adviesgesprek plannen“Verwacht geen vijfdaagse vakantie, het is keihard werken, maar de training levert enorm veel op.”
— Floor Aardema, L&D adviseur Accenture