Accenture is een wereldwijd opererend consultancybureau met een team van 2.400 medewerkers in Nederland. Deze medewerkers werken op projectbasis en begeleiden verandertrajecten, specialiseren zich in management consultancy, technology services en outsourcing. Voor hen is invloed uitoefenen een essentieel onderdeel van hun dagelijkse werk.
De medewerkers van Accenture zijn hoogopgeleid en kritisch in hun keuze voor opleidingen. Floor Aardema, learning & development adviseur, helpt hen bij het kiezen van passende trainingen. “Vaak komen medewerkers terecht bij de training Inzicht in Invloed®,” zegt zij. Accenture kiest er bewust voor om medewerkers te laten deelnemen aan trainingen uit het Open Trainingsaanbod van Bureau Zuidema.
Uitdaging van Accenture
De medewerkers van Accenture zijn voortdurend bezig met persoonlijke en professionele ontwikkeling. In hun werk moeten zij effectief invloed kunnen uitoefenen, zowel binnen hun teams als in hun interactie met klanten. Om deze vaardigheden verder te versterken, wilde Accenture hun medewerkers uitdagen om uit hun comfortzone te treden en diepgaand te reflecteren op hun eigen gedrag en invloedstijlen.
Floor Aardema legt uit: “Onze consultants werken met diverse klanten en in verschillende omgevingen. Het is belangrijk dat zij hun invoed effectief kunnen inzetten om klanten te inspireren en te begeleiden, zonder dat zij het gevoel hebben dat hen iets wordt opgelegd.” Accenture zocht naar een intensieve training die niet alleen gedragsverandering teweegbrengt, maar ook praktisch toepasbare vaardigheden biedt voor complexe klantsituaties.
Onze oplossing
Bureau Zuidema stelde voor om Accenture-medewerkers deel te laten nemen aan de Inzicht in Invloed® training, een intensief programma gericht op gedragsverandering en persoonlijke groei. Het programma werd aangeboden als 5 aaneengesloten trainingsdagen of in 2 blokken van 3 dagen, afhankelijk van de voorkeur van de deelnemers. Dit flexibele format maakte het voor Accenture-medewerkers mogelijk om de training in te passen binnen hun drukke werkschema.
Tijdens de training worden de deelnemers uit hun comfortzone gehaald door in een nieuwe omgeving en met andere mensen te werken. Ze observeren, reflecteren en oefenen voortdurend met hun eigen gedrag in praktijksituaties, zodat ze hun invloedstijl kunnen ontwikkelen en verbeteren. Floor waarschuwt deelnemers:
“Verwacht geen vijfdaagse vakantie, het is keihard werken, maar de training levert enorm veel op.”
De training wordt bewust buiten de organisatie aangeboden, zodat medewerkers in een diverse omgeving met professionals uit andere sectoren kunnen werken. “Zo leren onze medewerkers hoe hun invloedstijl overkomt op mensen buiten Accenture, wat cruciaal is voor onze klantinteracties,” aldus Floor.
Resultaten van het programma
De Inzicht in Invloed® training heeft bewezen succesvol te zijn voor Accenture-medewerkers. Het programma wordt binnen de organisatie sterk aanbevolen en de mond-tot-mondreclame zorgt voor een constante stroom van inschrijvingen. Medewerkers merken dat de training intensiever is dan een normale werkdag, maar ervaren ook de toegevoegde waarde.
“Eén dag training is intensiever dan een dag op kantoor,” vertelt Floor. “Maar na afloop zijn deelnemers een heleboel waardevolle vaardigheden rijker. Ze leren hoe ze klanten kunnen inspireren en begeleiden, in plaats van hen het gevoel te geven dat er iets wordt opgelegd.”
Het succes van de training is duidelijk zichtbaar in de dagelijkse praktijk van Accenture-medewerkers. Door hun invloed effectief en strategisch in te zetten, weten zij hun klanten mee te nemen in verandertrajecten en innovatie, wat bijdraagt aan het succes van Accenture als wereldwijd opererend consultancybureau.
Adviesgesprek plannen